谁在逼商家上门越界维权？丨中听

近期社会上出现了商家被逼迫上门越界维权的现象，一些消费者或相关利益方通过不当手段迫使商家解决争议，甚至超出合理范围进行维权，这种现象引起了广泛关注，对于商家的合法权益造成了威胁，当前需要加强对消费者权益保护的同时，也要引导消费者合理维权，避免过度维权行为的发生。

评论员 董芳芳

据《法治进行时》报道，北京一男子以399元在电商平台购入羽绒服后，未提供任何权威鉴定证明，仅以“是假货”为由申请仅退款。商家多次线上沟通无果后，选择上门交涉希望查看相关拍摄记录，遭对方拒绝后双方陷入僵持。

一则商家“冲动越界”的新闻，暴露的是“恶意仅退款”催生的维权困境。商家为何会走上这条涉嫌违法的维权之路？消费者没有证据空口指控，平台判定机制模糊不清，商家却面临“货款双失”的结局，是迫不得已才催生了“上门讨说法”的激进行为。

但“被倒逼”绝不是突破法律底线的借口，甚至如此冲动之举，还有可能使自己从“权益受损方”沦为“侵权者”。

真正的问题核心，是平台规则漏洞让“变相零元购”有了可乘之机。平台若能完善证据核验流程、明确“仅退款”适用标准，就能让恶意退款者的意图无法得逞。监管方若能一键畅通商家合法维权通道，让受损权益有处申诉，商家何需冒险越界？维权有边界，倒逼不能成违法理由，只有堵上规则漏洞、守住法律底线，才能让买卖双方都不用“用极端对抗极端”。